Protección de Datos Personales
La Ley de Protección de Datos Personales reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada.
¿Qué son Datos Personales?
Cuando hablamos de datos personales nos referimos a toda aquella información asociada a una persona y que permite su identificación. Por ejemplo, su documento de identidad, el lugar de nacimiento, estado civil, edad, lugar de residencia, trayectoria académica, laboral, o profesional. Existe también información más sensible como su estado de salud, sus características físicas, ideología política, vida sexual, entre otros aspectos.
¿Cómo se recogen los datos personales?
Los datos personales conforman la información necesaria para que una persona pueda interactuar con otras o con una o más empresas y/o entidades para que sea plenamente individualizada del resto de la sociedad, haciendo posible la generación de flujos de información que contribuyen con el crecimiento económico y el mejoramiento de bienes y servicios. Así por ejemplo, cuando hacemos una solicitud de crédito ante una entidad financiera, se requiere diligenciar formularios con nuestra información personal, o cuando realizamos una compra y para realizar la factura de venta solicitan datos como el número de documento de identidad, correo electrónico, dirección y teléfono de contacto, entre otros.
¿Qué tipos de datos hay?
Las disposiciones sobre protección de datos, establecen tipologías de datos según el mayor o menor grado de aceptabilidad de la divulgación:
Dato Público:
Es el dato que la ley o la Constitución Política determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
Dato Semiprivado:
Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Dato Privado:
Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.
Dato Sensible:
Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
¿A qué datos personales no se aplica la ley?
- A las bases de datos o archivos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico.
- Las que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
- Las que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia.
- Las que contengan información periodística y otros contenidos editoriales
- Las bases de datos con información financiera, crediticia, comercial y de servicios, y de los censos de población y vivienda.
Prevención de Prostitución y Explotación infantil.
Global Mercado del Turismo está comprometida con el cumplimiento de la ley 679 de 2001 sobre la prevención de la prostitución, la pornografía, el turismo sexual, y demás formas de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes. Está comprometida con el cumplimiento de las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización sobre Sostenibilidad Turística, según la resolución 2804 de 2014.
Si tiene preguntas o cuestiones sobre esta Política, no dude en contactarse en cualquier momento a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por medio del correo electrónico info@mercadodelturismo.com.
Atentamente,
Global Mercado del Turismo
info@mercadodelturismo.com
Última actualización: Septiembre 2016
POLÍTICA DE TRATAMIENTO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, que regulan el manejo de la información de datos personales, la AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. coloca en conocimiento la presente política de tratamiento para la protección de datos personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de aquella información que se reciba por parte de los titulares.
1. RESPONSABLE La persona jurídica responsable del tratamiento de datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A., con domicilio en la Carrera 16 N° 80-18 de la ciudad de Bogotá, D.C, Colombia. Teléfono: 601 6517777 y Correo electrónico: info@mercadodelturismo.com.
2. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES La AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. utiliza la información personal que los titulares suministran con el fin de desarrollar sus servicios, elaborar estadísticas, enviar información de reservas áereas, terrestes, planes y promociones, relacionados con el objeto social de la Agencia. Esta política aplica a todos los datos personales que LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. recolecta, almacena, usa, administra, transfiere y transmite, tales como datos de clientes, proveedores, contratistas y empleados. La Asociación se compromete a no conseguir información innecesaria y a mantener la confidencialidad y seguridad de la misma. El tratamiento de los datos será asignado a un(os) funcionario(s) específico(s), de acuerdo con el área a cuyo cargo está la base de datos.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Implica una autorización previa e informada por parte del titular, salvo que los datos sean públicos. Por lo anterior, LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. adoptará e
implementará un procedimiento para solicitar la autorización para la recolección de datos personales e informará las finalidades para las cuales serán almacenados los mismos, garantizándoles la posibilidad de verificar el otorgamiento de dicha autorización. La autorización podrá darse verbalmente, por escrito o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. El titular se compromete a brindar información cierta, veraz, exacta, autentica y vigente y se hace responsable por el contenido de la misma y de los perjuicios que cause a LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. o a terceras personas. El titular debe mantener la información actualizada en todo momento.
5. ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES El área de Servicio al Cliente será la encargada de la atención de las peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos. Por tanto, en caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada en cualquier momento, el titular deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@mercadodelturismo.com o comunicarse al teléfono 6517777 Ext 1315.
6. PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS Los titulares, sus causahabientes, el representante y/o apoderado o por estipulación a favor de otro, podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos. Para tal fin, las anteriores personas deberán acreditar la siguiente información: - Nombre y apellidos. - Acreditar la calidad en la que actúa. - Tipo de documento. - Teléfono. - Correo electrónico. - País. - Asunto. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Cuando el titular o sus causahabientes realicen un reclamo por considerar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de la Ley, podrán presentar un reclamo, el cual deberá contener la siguiente información: - Identificación del titular, del Causahabiente o del apoderado. - La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo. - La dirección. - Los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. La AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A., se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, cualquier modificación será publicada en la página web www.mercadodelturismo.com, de ser el caso se solicitará una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento. La fecha de entrada en vigencia de esta política es el 27 Octubre de 2016.